Недостаток работников в розничной торговле в ноябре достиг 520 тыс. человек — это около 6% от общей нехватки персонала, сообщили «Известия». Во ВНИИ труда отметили, что для этой сферы характерны высокая текучесть кадров и низкий порог входа в профессию. Поэтому говорить о критическом дефиците в целом оснований нет, хотя это не исключает локальных трудностей у отдельных компаний. Среди причин — переход людей на другую работу, развитие маркетплейсов и служб доставки, а также относительно невысокое жалованье по сравнению со средним по стране. Для удержания сотрудников организации вынуждены продолжать гонку зарплат. Сложности с наймом затрудняют инвестиции, не позволяют открывать новые магазины и повышает нагрузку на действующий штат.
Почему в рознице большой дефицит кадров
В ноябре 2026 года потребность российской розницы в персонале оценивается в чуть более 9,3 млн человек, при этом в отрасли работает свыше 8,8 млн сотрудников, подсчитала консалтинговая компания «Экопси» (данные есть у «Известий»). Как уточнили авторы исследования, дефицит кадров в отрасли достиг 520 тыс. сотрудников — это 5,6% от всей потребности.
Проблему подтвердили и рекрутеры. По оценке управляющего партнера консалтингового HR-агентства А2 Алексея Чихачева, недостача в розничной торговле сейчас составляет 500–550 тыс. человек.
Высокая потребность прослеживается и по числу открытых вакансий. Согласно исследованию hh.ru и Ассоциации компаний омниканальной розничной торговли (АКОРТ), в первом полугодии 2026 года ретейлеры разместили на этом сайте более 478 тыс. предложений о работе, сообщил председатель АКОРТ Станислав Богданов.
А всего с начала года на сайте было размещено более 920 тыс. открытых позиций в сфере розницы, рассказали в пресс-службе hh.ru. По итогам октября на одну такую вакансию приходилось 2,4 резюме — это говорит о выраженном недоборе специалистов.
Во ВНИИ труда, в свою очередь, заявили «Известиям», что ситуацию нельзя назвать критичной. По данным Росстата, в 2024 году крупные и средние организации торговли заявили о потребности в 344 тыс. сотрудниках. На работных порталах число вакансий было ниже и составляло от 93 тыс. до 200 тыс.
Высокая текучесть кадров и низкий порог входа в профессию характерны для торговли. Так, статистические и административные данные не подтверждают наличие отраслевого дефицита сотрудников. Работодатели действительно сталкиваются с тем, что соискатели стали более избирательными, однако конкуренция за персонал в последние годы усилилась везде и не считается особенностью торговли, уточнили во ВНИИ труда.
При этом снижение общей потребности в сфере торговли не означает полного исключения локальных дефицитов — отсутствия предложения на запрос отдельных компаний в связи с низким уровнем предлагаемой оплаты, плохими условиями работы или иными факторами, добавили в пресс-службе
Особенно остро не хватает продавцов, кассиров, специалистов по выкладке и приемке товаров, уточнила независимый директор, эксперт в области управления персоналом Института экономики роста им. Столыпина Татьяна Кожевникова.
В ближайшие несколько лет ситуация может усугубиться, предупреждают на рынке. По подсчетам «Экопси», к 2030 году нехватка персонала в розничной торговле вырастет до 1,48 млн человек. Самой большой будет недостача продавцов (990 тыс. сотрудников).
Торговля — одна из отраслей, наиболее активно меняющихся под влиянием технологий: расширяются маркетплейсы и интернет-магазины, а в обычных супермаркетах внедряется автоматизация — от касс самообслуживания до умных весов, уточнили во ВНИИ труда.
Прогноз в 1,5 млн вакансий к 2030 году справедлив только при условии, что организация торговли, уровень автоматизации и применяемые технологии останутся прежними, отметили там. А также не изменятся общая ситуация на рынке труда и распределение работников между отраслями и профессиональными группами. По оценкам организации, с учетом технологических изменений к 2030 году число занятых в торговле может не вырасти, а сократиться за счет повышения производительности труда, прежде всего среди самой многочисленной категории работников — продавцов.
Основной причиной усиления кадрового дефицита станет сокращение предложения труда. За период с 2025 по 2030 год потребность розницы в персонале, и без того большая, увеличится на 3,3%, или на 313 тыс. человек. В то же время доступная численность работников сократится на 5,5%, или на 486 тыс., подсчитали в консалтинговой компании.
Дополнительный фактор — высокая текучесть кадров. За год в среднем в торговых компаниях меняется примерно 64% сотрудников. В основном они переходят между разными магазинами. При этом около 5% работников ежегодно перемещается в другие отрасли, отметили авторы исследования.
Большинство линейных должностей в рознице не требует специального образования или профессиональной подготовки: после нескольких дней обучения новичок уже может работать кассиром или оператором торгового зала. Низкий порог входа делает отрасль доступной для широкого круга соискателей, однако многие рассматривают такую работу не как долгосрочную карьеру, а как возможность быстро заработать, пояснила Татьяна Кожевникова.
Сегодня главным конкурентом супермаркета в борьбе за персонал может быть не соседний магазин, а склад маркетплейса или служба доставки, подчеркнул Алексей Чихачев из HR-агентства. Работники переходят в логистику, курьерские сервисы и на производственные позиции. В рознице приходится проводить на ногах по 10–12 часов, трудиться в выходные и постоянно общаться с покупателями. При сопоставимом заработке альтернативные варианты занятости могут быть привлекательнее благодаря более гибкому графику и условиям труда, добавил эксперт.
Кроме того, по уровню оплаты розничная торговля заметно уступает другим сферам. В 2025 году среднее номинальное жалованье в рознице составляло 81,7 тыс. рублей против 111,4 тыс. по всем отраслям в России. Таким образом, разрыв составил больше четверти.
