HSBC планирует сократить около 20 тысяч рабочих мест — более 10% своего глобального персонала — в рамках масштабной программы внедрения искусственного интеллекта. Об этом сообщает Bloomberg со ссылкой на информированные источники.
Сокращения, которые могут растянуться на несколько лет, затронут в первую очередь вакансии, не связанные с прямым общением с клиентами, в сервисных центрах банка. Дополнительные увольнения возможны при продаже или консолидации отдельных подразделений. На данный момент в HSBC работают около 210 тысяч человек.
Финансовый директор банка Пэм Каур ранее заявляла, что HSBC рассматривает ИИ как инструмент для снижения издержек и роста производительности. Технологии могут быть применены в клиентских сервисах, верификации личности и мониторинге транзакций.
Согласно отчёту Bloomberg Intelligence, крупнейшие международные банки могут сократить до 200 тысяч рабочих мест в ближайшие три-пять лет из-за автоматизации. Опрос руководителей IT-подразделений показал, что в среднем они ожидают сокращения штата на 3%.
Прогнозы относительно развития генеративного искусственного интеллекта и, в частности, его влияния на рынок труда варьируются от утопических до апокалиптических. Что же это за сценарии? Каковы уже проявляющиеся и потенциальные последствия внедрения ИИ для рынка труда? «Солидарность» публикует доклад управляющего Федеральной резервной системы США Майкла С. Барра.
